Comment pouvons-nous vous aider ?

Trouvez ici les questions les plus fréquemment posées.

Quand vais-je recevoir la commande ?

En fonction de la compagnie maritime choisie et de la personne responsable de la livraison, nous mettons à disposition un groupe d'agents maritimes basés dans les grandes villes, et il faut généralement 1 à 2 jours pour la confirmation de la commande.

Y a-t-il une livraison en dehors du pays ?

Actuellement, les compagnies maritimes avec lesquelles nous travaillons livrent uniquement dans le pays et dans certaines villes spécifiées sur la page de livraison.

Vous pouvez soumettre une demande de livraison hors du pays à l'équipe du magasin via WhatsApp en fournissant des informations sur le poids et le prix du produit aux agents maritimes internationaux qui ne sont actuellement pas enregistrés dans le magasin.

Si j'ai un produit présentant un défaut de fabrication ?

Vous devez lire la politique de retour pour connaître les conditions de retour et d’échange. En cas de défaut du produit, un retour est convenu, la valeur d’expédition de l’entreprise est calculée et l’expédition est retournée au client. Quant à la valeur du produit, elle n'est pas calculée pour le client selon la politique de retour.

Je souhaite commander de grandes quantités. Y a-t-il une réduction ?

Le magasin propose un service de livraison pour les commandes de grandes quantités et propose une remise comprise entre 10 et 20 % sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via la page Contactez-nous et vous renseigner sur les quantités.